Chargé d'Affaires Plomberie - CVC - Dépannage H/F

Vous serez responsable de la gestion et du suivi des interventions techniques,
de l'optimisation de la relation client, ainsi que du développement du
portefeuille d'affaires :

Gestion des affaires :

* Analyse des demandes des clients (pannes, dépannages, travaux de
maintenance).
* Élaboration des devis et offres techniques en respectant les délais et
budgets.
* Planification et suivi des interventions techniques avec les équipes terrain.

Suivi technique et financier :

* Contrôle de la qualité des prestations réalisées sur le terrain.
* Suivi des budgets alloués, analyse des marges et gestion des écarts
éventuels.
* Reporting régulier auprès de la direction.

Relation client :

* Assurer un contact régulier avec les clients pour répondre à leurs besoins et
anticiper leurs attentes.
* Gérer les litiges et s'assurer de la satisfaction client.

Développement commercial :

* Identifier de nouvelles opportunités auprès des syndics et bailleurs sociaux.
* Proposer des solutions adaptées pour optimiser leurs installations CVC et
plomberie.
* Participer à la fidélisation et à l'élargissement du portefeuille clients.

De formation Bac +2 à Bac +5 dans le domaine du génie climatique, thermique ou
équivalent, vous avez au moins 3 ans d'expérience en gestion d'affaires,
idéalement dans un contexte de dépannage et maintenance.

• Service client
• Relations commerciales
• Gestion des litiges
• Relation client
• Climatisation
• Plomberie